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  • “抄核收”管理分析
  • 产品分类:“抄核收”管理分析
  • 抄核收工作能否得到有效的开展,不仅关系到燃气企业自身的经济效益,而且还会影响燃气企业服务水平的提升。
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1、抄核收工作能否得到有效的开展,不仅关系到燃气企业自身的经济效益,而且还会影响燃气企业服务水平的提升。燃气用户分为工商用户和民用户,针对传统的抄核收管理方式,主要存在以下弱点以及问题:
(1)依赖于传统的人工抄表方式,抄表效率低,容易出现偏差。无法每月及时反馈用气量。对于大工业用户超出预付金额的情况,无法及时反应。
(2)收费方式单一,造成资金回笼慢。
(3)收费点少,用户缴费困难。
(4)无法基于对客户用气量的历史数据分析,来指导未来供气合同的签订策略。
 
2、解决这些问题需要在业务管理创新与信息系统建设配合进行,在抄核收各个环节引入信息化手段。
(1)采用远传表实现燃气数据的远程传输,并通过智能抄表平台,整合所有抄表方式,将所有类型燃气表数据统一抄取、管理,降低人工抄表误差以及成本。
(2)建设信息化收缴费平台,开通网上营业厅,纳入第三方收缴费方式,增设移动便民缴费终端,方便用户缴费,降低服务成本,提高服务质量。
(3)建设完善营业收费系统,并与客户信息管理系统、智能抄表系统、SCADA系统、合同管理系统、财务系统等相关系统进行数据融合与共享,全方面、多维度掌控用户收费情况。
(4)建立KPI展示界面。为方便管理层及时掌握公司售气收费情况,将关键用户的收费情况进行独立汇总展示,以制定合理的供气收费方案。