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  • 产品分类:售后服务
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一、服务内容描述
青岛积成电子在多年的研发、生产和服务等质保体系运行经验的基础上,按照ISO9001标准,详细分析过程,恰当地分配资源,相应地明确职责,合理规定程序,使公司建立了从设计、生产、安装到服务全过程的质量保证体系,完善了产品研发、生产、检验和服务制度,建立了质量信息反馈以及过程改进有效机制。
青岛积成电子的售后服务与技术支持包括产品生命周期全过程跟踪、用户全方位培训、网络化远程支持、限时快速响应四个要素,并通过设立集商务、技术服务、备品备件库为一体的本地办事处,迅速及时地为客户提供售后服务与支持。

技术服务体系的特点:
 
(1)拥有一流的技术人员
拥有专业知识充足、实施经验丰富的技术人员,可随时为用户提供设计完美的解决方案和专业服务。
 
(2)拥有规范的管理
公司已通过ISO9000认证,拥有规范的服务管理机制,涵盖项目管理、过程管理、质量保证管理和客户管理等多方面,包括服务管理流程、文档管理流程手册、测试规范、软件开发规范、系统集成规范、技术操作规范等。
 
(3)拥有值得信赖的合作伙伴
公司与国内外许多著名厂商建立了长期的紧密的合作关系,作为我们技术支持服务有力的保障、可靠的后盾。在新产品新技术出现时,我们技术服务人员能够得到及时的培训,了解有关的动态,掌握发展的方向。

(4)提供最及时的服务响应
公司提供灵活多样的服务形式,其中包括全天候的在线支持,在极短的相应时间内提供在线维护等技术服务,4小时内即可处理完现场故障。同时保证用户得到7×24小时的实时技术支持相应。